Behöver alla e-handlare en ångerknapp?
Kravet gäller när ett avtal ingås via ett onlinegränssnitt, exempelvis en webbplats eller app, och konsumenten har lagstadgad rätt att ångra köpet. Det finns köp som inte omfattas av ångerrätten. Vilka regler som gäller beror därför på vilken typ av produkter eller tjänster du säljer.
Det är alltid e-handlarens ansvar att säkerställa att ångerfunktionen finns tillgänglig och används i de situationer där lagen kräver det.
Har du redan Postnox kan du aktivera returportalen och lägga en tydlig länk till den från din e-handel. Därefter kan kunden själv hantera både ångermeddelandet och den praktiska returen.
Gör det enklare att följa de nya reglerna – och enklare för dina kunder att returnera.