---
title: Allmänna villkor
---

[Hoppa till innehåll](https://www.postnox.se/allmänna-villkor#main-content)

[![Postnox Logo](https://www.postnox.se/hubfs/postnox-blue.svg)Hemsida](https://www.postnox.se/?hsLang=sv-se)

- [Hem](https://www.postnox.se?hsLang=sv-se)
- [Priser](https://www.postnox.se/priser?hsLang=sv-se)
- [Funktioner](https://www.postnox.se/funktioner?hsLang=sv-se)

[Registrera / Logga in](https://app.postnox.se)

- [Hem](https://www.postnox.se?hsLang=sv-se)
- [Priser](https://www.postnox.se/priser?hsLang=sv-se)
- [Funktioner](https://www.postnox.se/funktioner?hsLang=sv-se)

[Registrera / Logga in](https://app.postnox.se)

# Allmänna villkor

## Definitioner

- Webbplatsen *Postnox.se* benämns nedan som ”Tjänsten”
- Användare av webbplatsen Postnox.se benämns nedan som ”Kunden”
- ”Leanbyte AB” benämns nedan som ”Leverantören”
- De anslutna tjänsteleverantörerna ”PostNord”, ”Fortnox” och "Spiris" benämns nedan som ”Källsystemen”

## Villkor för användning av Postnox.se

1. *Leverantören* utvecklar och uppdaterar tjänsten löpande. Uppdateringar/förbättringar och anpassning av funktion sker utan att information ges i förväg.
2. *Kunden* ansvarar för att inloggningsuppgifter och annan information som *tjänsten* tillhandahåller för tillgång till *tjänsten*, hanteras med sekretess. *Kunden* ska omedelbart meddela *Leverantören* om någon obehörig fått kunskap om sådan information.
3. Avbrott och fel 
     1. *Leverantören* ska verka för att *tjänsten* är tillgänglig för *Kundens* användning dygnet runt under årets alla dagar. *Leverantören* har emellertid rätt att när som helst och utan föregående meddelande stänga av *Kundens* tillgång till *tjänsten* för underhåll, för att skydda *tjänsten* från obehöriga angrepp eller liknande eller för att vidta andra åtgärder som är påkallade av tekniska, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. *Leverantören* ska dock, så långt som möjligt, informera *Kunden* om och när sådana avbrott kan komma att äga rum.
     2. Fel föreligger när *tjänsten* inte är i överensstämmelse med tjänstebeskrivningen.
     3. *Leverantören* uppdaterar och vidtar felrättning löpande avseende *tjänsten*. *Kunden* har inte rätt till avdrag på avgiften eller annan ersättning eller skadestånd vid bristande tillgång till *tjänsten* eller vid fel eller annat avbrott i *tjänsten*.
4. Begränsning av Tjänsten, förändringar 
     1. Om tillhandahållandet av *tjänsten* medför skada eller risk för skada för *Leverantören* eller annan, har *Leverantören* rätt att stänga av eller begränsa åtkomsten till *tjänsten*. *Leverantören* får i samband därmed inte vidta åtgärder som är längre gående än vad som är försvarligt efter omständigheterna. *Kunden* ska snarast möjligt underrättas om begränsning av åtkomsten till *tjänsten*.
     2. *Leverantören* har rätt att begränsa eller stänga av åtkomsten till Tjänsten för *Kunden* om *Kunden* bryter mot villkoren i dessa *Allmänna villkor*.
     3. *Leverantören* har rätt att genomföra ändringar av *tjänsten*. Leverantören ersätter inga eventuella kostnader som ändringen kan medföra för *Kunden*.
5. Personuppgiftsbehandling: *Leverantören* kommer att behandla personuppgifter avseende *K**undens* Användarkonto som *Leverantören* får del av, till exempel namn och kontaktuppgifter. Ändamålet med tjänstens behandling är att möjliggöra leverans av *tjänsten* samt informationslämning och annan kommunikation om *tjänsten* till *Kunden*. Personuppgifterna kommer att behandlas av *Leverantören* med stöd av en intresseavvägning för att tillgodose tillhandahållandet av *tjänsten*.
6. Statistik och anonymiserad data 
     1. *Leverantören* har rätt att anonymisera samtlig data i *tjänsten*. Anonymiseringen ska ske på sådant sätt att det inte går att omvandla tillbaka till personuppgifter.
     2. All äganderätt till anonymiserat data tillfaller *Leverantören* som har rätt att bruka och lagra data utan begränsning i tiden.
     3. *Leverantören* äger även rätt att använda all övrig data inom *tjänsten* för statistiska ändamål.
7. Ansvarsbegränsning 
     1. Parts ansvar ska vara begränsat till direkt skada till ett sammanlagt belopp om tjugo (20) procent av avgiften för *tjänsten* per kalenderår, dock högst ett prisbasbelopp enligt social-försäkringsbalken (2010:110) gällande vid tiden för skadans uppkomst. Part ansvarar inte för motpartens indirekta förluster, såsom utebliven vinst. För det fall skada har uppkommit som en följd av grov vårdslöshet eller uppsåt ska ingen ansvarsbegränsning äga tillämpning. Vidare ska inte någon ansvarsbegränsning äga tillämpning för brott mot licensbestämmelserna i punkt 5, för parts skyldighet att ersätta motparten vid intrång i tredje parts rättigheter enligt punkt 6 eller för brott mot sekretessförpliktelsen i punkt 16.2.
     2. *Leverantören* ansvarar inte för förlust av data utom vad avser sådan förlust av data som orsakats av *Leverantörens* försumlighet att utföra säkerhetskopiering eller lagring enligt Tjänstebeskrivningen. Vid sådant ansvar ska *Leverantören* efter bästa förmåga och i den mån det är möjligt återställa förlorad data. Det sagda utgör *Leverantörens* fulla ansvar för förlust av data.
     3. *Kunden* ska, för att inte förlora sin rätt till skadestånd, skriftligen framställa krav på skadestånd till *Leverantören* senast inom sex (6) månader från skadetillfället.
8. Om *Leverantören* fattar beslut om att upphöra att erbjuda och tillhandahålla *tjänsten* till marknaden har *L**everantören* rätt att avsluta tjänsten med iakttagande av minst tre månaders varsel.
9. Force Majeure 
     1. Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständighet som är utanför partens kontroll och som Part inte rimligen kunnat förutse eller undvika, såsom krig, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, handels- eller valuta-restriktioner, epidemi, blockad, brand, översvämning, försening av leverantörer eller liknande omständighet, samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer.
     2. Det åligger Part som önskar åberopa befrielsegrund enligt denna punkt 18 att utan dröjsmål underrätta den andra Parten om uppkomsten därav, liksom dess upphörande.
     3. Oavsett vad sägs om befrielse från påföljd i denna punkt 18 har Part rätt att utan påföljd säga upp Avtalet till omedelbart upphörande genom skriftligt meddelande till den andre Parten om fullgörandet av en väsentlig förpliktelse enligt Avtalet försenas med mer än tre månader.
10. *Leverantören* har rätt att ändra och göra tillägg till Allmänna villkor.
11. Tvister och tillämplig lag 
      1. Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.
      2. Tvist i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.

## Användarvillkor

*Tjänsten* Postnox.se tillhandahålls av Leanbyte AB, org.nr 559070-3111.

- Ansvarsbegränsning 
    1. *Leverantören* ansvarar inte för några direkta eller indirekta förluster, inkluderat men inte begränsat till, förlust av information eller data som inträffat på grund av användande eller otillgänglighet av eller felaktigheter i *tjänsten*.
    2. *Leverantören* agerar endast som förmedlare av information och har inte access till, information om, eller ansvar för, den information som registreras i *källsystemen*.
- Ändringar i Användarvillkoren 
    1. *Leverantören* förbehåller sig rätten att ändra Användarvillkoren för *tjänsten*. En sådan ändring träder i kraft vid fortsatt användning av *tjänsten* efter att nya villkor delgivits genom att de publicerats på Postnox.se.
- Giltighetstid 
    1. *Kundens* rätt att nyttja *tjänsten* enligt dessa Användarvillkor gäller till dess *Kunden* avslutar sitt konto varvid rätten att nyttja *tjänsten* upphör att gälla.
    2. *Leverantören* har dessutom rätt att när som helst utan särskilt skäl säga upp *Kundens* rätt att nyttja *tjänsten*.

![postnox-white](https://www.postnox.se/hubfs/postnox-white.svg "postnox-white")

Användarguide

- [Kom igång](https://www.postnox.se/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv-se)
- [Boka frakt och skriv ut fraketikett](https://www.postnox.se/boka-och-skriv-ut?hsLang=sv-se)
- [Hantera inställningar](https://www.postnox.se/installningar?hsLang=sv-se)
- [Visa statistik](https://www.postnox.se/statistik?hsLang=sv-se)
- [Trackingportal](https://www.postnox.se/trackingportal?hsLang=sv-se)
- [Returportal](https://www.postnox.se/returportal?hsLang=sv-se)
- [Ångerknapp för e-handlare](https://www.postnox.se/%C3%A5ngerknapp-f%C3%B6r-e-handel-med-postnox-returportal?hsLang=sv-se)

Policy / villkor

- [Allmänna villkor](https://www.postnox.se/allm%C3%A4nna-villkor?hsLang=sv-se)
- [Integritetspolicy](https://www.postnox.se/integritetspolicy?hsLang=sv-se)
- [Cookiepolicy](https://www.postnox.se/cookiepolicy?hsLang=sv-se)

---

© 2026 Leanbyte AB