Returportal

Anpassa din returportal med egen logotyp och text.

Kunden söker själv fram den order/faktura som ska returneras.

1. Din egen returinstruktion visas för kunden genom hela returbokningsföldet
2. Om ordern har flera försändelser väljer kunden vilken försändelse som ska returneras
3. Du väljer om kunden måste ange orsak till returen, valbara alternativ hanteras i inställningar
4. Du väljer om kunden kan ange en kommentar kopplad till returen
5. Returen bokas direkt hos Postnord

1. Postnord skickar automatiskt notifiering till kunden
2. Postnox skickar ett anpassningsbart bekräftelsemail till kunden
3. Postnox skickar information till dig om bokad retur
4. Returfrakten sparas i Postnox kopplad till rätt order/faktura och försändelse

Postnox har även som säkerhetsbegränsning att endast en retur kan bokas per order/faktura.

Söker kunden upp samma order/faktura kan  den tidigare skapade QR-koden hämtas igen.

Förutom ett mail med all information kunden fyllt i finns bokningen nu även i Postnox.

1. Returen listas i direkt anslutning till den leverans som returnerats
2. Om kunden lämnat en kommentar tänds kommentarsikonen
3. Om kunden angett en orsak till returen syns denna tydligt direkt i listan

1. Lägg till en valfri kundinstruktion som visas för kunden genom hela bokningsflödet.

2. Ange hur lång tid det ska gå att boka retur på en mottagen försändelse.
3. Text som visas om kunden inte hittar sin leverans.
4. Välj hur Postnord ska skicka returen.
5. Ange en e-post för att få en mailnotis varje gång en kund bokar en egen retur.
6. Låt kuden lämna en kommentar vid returbokningen, kommentaren kommer med i mail och sparas i Postnox.
7. Möjlighet att låta kunden ange en returorsak, valet kommer med i mail och sparas i Postnox.
8. Om ni vill att kunden också ska få en bekräftelse på bokad retur, välj vilket innehåll bekräftelsemailet ska ha.
9. URL till din returportal, länka till denna adress från er hemsida eller från orderbekräftelse.